14分钟花掉4万元！腾讯退还“吃鸡”小学生70%费用，但苹果拒退30%分成

近日，一位小学生“吃鸡”14分钟花掉4万元一事，引发关注，还上了一波热搜。

事情发生在南京，据当地新闻报道，南京市民时先生反映，3月16号早晨，他的支付宝账号、银行卡在短短14分钟内，被刷掉70多笔总计4万多元的消费。消费记录显示，全是在"和平精英"，也就是大家俗称的"吃鸡"游戏里买的游戏点券。

消费截图 来源于荔枝新闻

从账单的详细信息显示，这些扣款每一笔都是648元，分别从时先生的支付宝花呗、余额、绑定银行卡扣除，短短的14分钟时间里，有70多笔订单扣取，总金额大概四万五千元。

时先生表示，自己从来不打游戏，但有一部空闲的苹果手机给10岁女儿上网课用。一问才，原来是女儿下载了"和平精英"，点击购买了游戏点券，648元正是标价最高的点券套餐。

女儿说，时先生的苹果支付密码比较简单，被她猜了出来。不过在点击购买的时候，她并不这需要花钱。她以为领取这些点券花的都是虚拟货币。

图文无关，图片来源于网络

事情曝光之后引发关注，腾讯游戏平台也注意到了此事，平台主动联系了学生家长时先生，经核实协商，最终同意退还70%费用。30%由苹果公司收取的费用，则需另找苹果公司协商。

但遗憾的是，苹果方面表示无法退款。从双方的通话录音来看，苹果客服在这件事上态度异常坚决，不管给出什么理由或证据都只有一句“不能退款”作为答复。

家长对于苹果客服的“不退款、不解释”的回应实在难以接受。他认为，就算是女儿的“误操作”造成现在的局面，家长固然有一定责任的同时，平台同样要负责。毕竟在短短14分钟内70余笔充值订单，金额高达4万余元这样的反常操作，也让人不得不怀疑平台不作为。

要说，类似这样的事件也已经被曝光过很多次了，却仍然一直在发生，这次引发关注的点在于腾讯游戏平台主动联系协商表示愿意退款。但是多数网友们觉得游戏平台连70%都不需要退，这锅完全是家长自己监督不到位......

还有网友质疑腾讯的防沉迷规则和未成年网络保护体系是否是形同虚设？

早在3月份，腾讯游戏官方微信公众号就发布过公告，称经过1月份4款产品的试点后，腾讯游戏将从3月开始全面推进防沉迷新规的落实工作，计划上半年内在全部移动游戏中启用新的防沉迷规则。

根据腾讯给出的示例，在防沉迷新规中，当玩家每月的充值金额达到上限之后，将无法继续进行充值。

不过即使腾讯全面启用最严格的防沉迷系统和未成年保护系统，熊孩子充值的情况可能也无法完全避免，因为就如新闻中的小学生一样，未成年人拿到家长的手机，用家长的账号登录游戏一样可以避过平台监管。

平台要作为，家长监督也要跟上。