品牌事件观察：“云村治愈所”来了，“网抑云”会否变身网愈云

最近一段时间，不少人被网上铺天盖地的“网抑云”搞得一头雾水。“网抑云”起源7月初，是指网易云音乐APP的评论区中，充斥着大量无病呻吟、强行负能量的抑郁言论，常常伴随着“分手”“考研”“孤独”等比较“丧”的话题出现，所以网友用“网抑云”来调侃此类“花式煽情”现象。

针对“网抑云”现象，8月3日，网易云音乐正式推出“云村评论治愈计划”，推出三大举措，邀请心理专家、万名心理专业志愿者加入“云村治愈所”，万名乐评达人组成云村乐评团发起乐评征集大赛。同时，升级《云村公约》治理虚假编造内容，规范乐评礼仪，为真正有需要的用户提供专业帮助。

网易云官方回应后，迅速将“网抑云”的舆论热度推向一个高潮。新浪舆情通大数据平台统计数据显示，8月3日至6日，事件全网相关信息量达10.9万，其中微博平台成为网民大型“吃瓜”交流会，信息来源占比达94.87%。热衷于玩梗“网抑云”的网友们，对官方“如何回应”及“如何进行后续动作”充满好奇。

且观察微博信息24小时的发博规律，周一晚19时至22时，是网民参与话题讨论最活跃的时间段，每小时信息量均超1万条。22时至凌晨1时这一时间段也有不少网民活跃，对网易云的“治愈计划”有较为强烈的发声意愿。

歌曲评论作为网易云音乐的一大亮点，是此前不少用户选择使用的理由。从一众老牌音乐平台中脱颖而出，网易云音乐最初以其独创的“歌单模式”俘获了大批忠实粉丝，而另一个“吸粉利器”就是其音乐评论区里的情绪感受、文字故事等内容，造就了网易云音乐的社区氛围，满足了一部分人在音乐世界里的精神需求。

近日，@虎嗅APP发起投票，统计网民最常用的听音乐软件。截至8月7日14时，共127万微博用户参与投票，其中QQ音乐获得59.5万投票网民的支持，紧随其后的是拥有55.3万票的网易云音乐，尽管网易云音乐存在的歌曲版权方面的短板让一些用户随版权流失，但仍有不少用户黏性较高，不少人称在其日推、私人FM、界面、云村等方面的体验极佳。

一定程度上，评论区的内容往往延伸了人们对原有歌曲的解读，并从中得到情感共鸣，但当评论区中充斥着虚假的悲情故事、编造的人设、以及伪装的“抑郁”，就会出现情感弱化、信任危机，开始影响到整个评论区的内容生态。

对“网抑云”的玩梗就像是评论区问题的一次集中爆发。此次网易云音乐试图打破“网抑云”的尴尬处境，网民的态度相对平和。全网相关信息的属性可见，非敏感信息占比达到96.65%，此次清理评论区、“治愈忧伤”的举动，公众正拭目以待。

对于网易云音乐而言，此举能否让评论区回归正常的情感状态，让平台用户拥有良性互动是重拾口碑的关键。

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