《海岛纪元》公测FAQ_海岛纪元

公测时间是？

4月30日上午9点全平台公测！

公测限号、删档吗?

这次不限号，不删档哦！

安卓用户在哪里下载游戏？

安卓用户在4月29日中午12:00可以前往各大应用商店搜索海岛纪元进行预下载。

为什么我下载/更新非常缓慢甚至不动了？

由于游戏包体较大，建议玩家使用wifi进行下载~下载速度慢可能是同时下载人数过多导致，或所处网络不够稳定。可尝试暂停下载再重新开始，如果不行的话，更换下载wifi会是很好的解决方法~

游戏最低手机配置要求是什么？

《海岛纪元》最低配置要求：

需要2g内存及以上，Android版本4.2及以上。

我安装不上游戏怎么办?

这个问题可能由多方面原因造成，请您尝试以下几个办法：

(1)清理存储空间：游戏安装过程中需要至少能容纳一个安装包和一个应用的存储空间，由于安装时存储空间需求有浮动，建议剩余可用存储空间在2GB以上。

(2)看一下手机里是否有之前测试的《海岛纪元》应用，先删掉再安装新的。

(3)可能在下包过程中存在损坏的情况，可以尝试下重新下包。

商店预约奖励如何领取？

预约奖励会在开服后通过应用商店发放礼包码。

我参加过之前的测试，如何领取测试奖励？

只有使用【相同账号】并通过【相同渠道】登录，才会被视为是【同一账号】。

只有使用【同一账号】登录，才能领取之前的测试奖励。

公测时，达到之前测试目标的玩家抵达缠风峡湾解锁“福利”界面后，即可在“历史测试奖励”中领取之前测试的奖励。

游戏过程中，角色在某些场景被卡住无法离开怎么办？

打开设置界面，点击“脱离卡死”按钮即可传送回到家园岛。

游戏闪退怎么办？

游戏出现闪退可能由以下原因造成：

(1)若使用不不满足最低配置要求的设备进行游戏，有可能出现闪退及其他无法正常游戏的情况。

(2)若使用较低配置机型进行游戏，可能因内存较低出现闪退情况，可将“设置”“画面设置”调整为“急速”或“流畅”。

若非以上原因出现闪退情况，建议各位玩家重启设备后登录游戏；若仍无法解决，可以联系游戏客服进行反馈。

在参与公测过程中发现BUG、对游戏提出意见或建议，应该如何反馈？

玩家如果在游戏过程中遇到任何问题，可以通过以下方式进行反馈：

（1）打开设置界面，点击“联系我们”进行反馈

（2）拨打客服电话95163517204进行反馈